• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Een klant komt altijd van rechts

Auteur A. van Galen
Een klant komt altijd van rechts
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

5,45

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Een klant komt altijd van rechts
Een klant komt altijd van rechts
Beetje gebruikt
5,45
ISBN
9789070512293
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
A. van Galen
Uitgeverij
Uitgeverij Thema
Jaar van uitgifte
1995
Aantal pagina’s
132

Waar gaat het over?

Vraag iemand hoe je een klant behandelt en hij zal zeggen: 'De klant is koning'. Maar hoe werkt dat in de praktijk? Zijn uw medewerkers daadwerkelijk klantgericht bezig of blijft het bij goedbedoelde vriendelijkheid? Wat is klantgerichtheid eigenlijk? Hoe motiveert u uw medewerkers de klant te leren kennen en er vervolgens alles aan te doen om die klant terug te laten komen? Sterker nog: hoe zorgt u ervoor dat de klant een wandelend reclamebord voor uw bedrijf wordt? En, net zo belangrijk, hoe bereikt u dat u daarbij uw eigen belangen niet schaadt? Met 'Een klant komt altijd van rechts', leert u via praktische oefeningen, hoe u uzelf en uw medewerkers kunt trainen in klantgerichtheid, of dat nu per telefoon, per brief of in het directe contact is. Herkenbare voorbeelden laten u zien hoe u de klant centraal kunt stellen, zonder daarbij uw, eigen doelen uit het oog te verliezen.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Uitstekend

Zeer goed

Goed

Acceptabel

Onbevredigend

Meer in Economie en bedrijf

Feilloos adviseren
Block Peter
Feilloos adviseren
Tweedehands Beetje gebruikt
26,10
Handige Tips Voor Klantenbinding
Erik van Vooren, Erik van Vooren
Handige Tips Voor Klantenbinding
nog 1 op voorraad
3,90
De bijl aan de wortel
Michael Haralambos
De bijl aan de wortel
Tweedehands Als nieuw
6,10
De bijl aan de wortel
Michael Haralambos
De bijl aan de wortel
Tweedehands Beetje gebruikt
6,30
Feilloos adviseren
Block Peter
Feilloos adviseren
Tweedehands Beetje gebruikt
26,10
Handige Tips Voor Klantenbinding
Erik van Vooren, Erik van Vooren
Handige Tips Voor Klantenbinding
nog 1 op voorraad
3,90
De bijl aan de wortel
Michael Haralambos
De bijl aan de wortel
Tweedehands Als nieuw
6,10
De bijl aan de wortel
Michael Haralambos
De bijl aan de wortel
Tweedehands Beetje gebruikt
6,30